1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как узнать свой тариф на МТС

Оператор предусмотрел несколько способов, чтобы каждый абонент мог получить полную информацию о тарифе в любое удобное время. Просто выберете подходящий вариант и пользуйтесь им.

USSD команды

Это быстрый и бесплатный способ моментально получить информацию о тарифе. Для этого наберите команду *111*59# и нажмите кнопку «Вызов». Вы сможете узнать свой тарифный план, находясь в домашней сети или роуминге, без доступа к интернету и с отрицательным балансом на счету. По отзывам абонентов, это самый простой и быстрый способ получить нужную информацию. Команду нужно отправить с того мобильного телефона, в который вставлена сим-карта МТС.

«МТС Сервис»

Это меню, которое позволяет получить полную информацию о подключенном тарифе. Доступ к меню осуществляется с помощью команды *111#. С помощью «МТС Сервис» вы без труда сможете узнать параметры тарифного плана, остаток на счету, пополнить баланс, перейти на другой тариф, подключить или отключить услуги. Чтобы перейти к управлению тарифом можно сразу набрать команду *111*2*5#. Если на экране появились нечитаемые символы, возможно, ваш телефон не поддерживает русский язык. В этом случае наберите *111*6*1# (переключение на русский язык) или *111*6*2# (переключение на транслитерацию).

Мобильный помощник

Это еще один способ управлять услугами и получать нужную информацию. Чтобы воспользоваться им, наберите номер 111 и следуйте инструкциям голосового меню. Есть несколько комбинаций быстрого доступа, которые помогут вам сэкономить время:

  • Узнать свой тариф: 111, 4, «вызов».
  • Узнать об услугах и акциях: 111, 7, «вызов».
  • Проверить баланс: 111, 1, 1, «вызов».
  • Плата с банковской карты: 111, 2, 1 «вызов».
  • Обещанный платеж: 111, 3, «вызов».

Если вам нужно получить информацию о тарифном плане с планшета, наберите для доступа к Мобильному помощнику команду *111*1111#. Услуга предоставляется бесплатно всем абонентам МТС независимо от тарифа и региона. Чтобы подключить услугу «Мобильный помощник» наберите команду USSD: *111*23# и нажмите клавишу вызова. Вы получите уведомление с подтверждением активации услуги. Также услугу можно подключить в Личном кабинете абонента.

Перед использованием опции «Мобильный помощник» нужно создать пароль. Для этого наберите команду *111*25# и «Вызов». Вам придет смс-сообщения от оператора. Придумайте надежный пароль и отправьте его в ответном сообщении. Еще один способ – позвонить на номер 0022, дождаться соединения набрать комбинацию 2,2,2. Выполните инструкции голосового информатора чтобы завершить подключение «Мобильного помощника».

Проверка тарифа в личном кабинете МТС

На главной странице Личного кабинета вы найдете подробную информацию о тарифном плане и подключенных услугах. Здесь же можно пополнить баланс, добавить новые услуги и опции. Для авторизации понадобится номер телефона и пароль.

Если вы впервые используете Личный кабинет, вам нужно будет зарегистрироваться. Для этого укажите номер телефона, дождитесь разового кода для доступа на сайт. Затем этот код введите в поле авторизации. После успешного входа в Личный кабинет рекомендуется сразу сменить временный пароль на постоянный.

Тариф в приложении «Мой МТС»

Скачайте приложение с официального сайта или в магазине приложений. «Мой МТС» работает на смартфонах с операционной системой Android и iOS. Авторизуйтесь в приложении и нажмите на значок «Тариф». Вы получите подробную информацию о выбранном тарифном плане и других, доступных в вашем регионе.

Вы можете управлять сразу несколькими номерами мобильных телефонов одновременно. Для подключения дополнительный номеров наберите команду *111*828*1#, клавиша вызова. Чтобы удалить номера, используйте команду *111*828*2#(вызов). Также номера можно добавить в Личном кабинете на сайте МТС в разделе «Управление услугами». После этого нужно обратиться в офис МТС в Москве или другом городе и написать заявление с просьбой добавить номера. Услуга предоставляется бесплатно.

Информация от оператора МТС

Для соединения с оператором наберите номер 0890. Чтобы поговорить с сотрудником наберите 1, затем 0 и ждите соединения. Объясните консультанту проблему, и он даст вам подробный ответ. Дозвониться можно в любое время суток, служба работает без выходных. Звонок на номер 0890 всегда бесплатный для абонентов МТС.

Информация о тарифе в договоре

Если с момента подключения к МТС вы ни разу не меняли тарифный план, то в договоре оказания услуг содержится нужная вам информация. Нет ничего сложного в том, чтобы узнать подробности предоставления услуг по абонентскому договору. Внимательно изучите документ и найдите ответ на свой вопрос.

Другие способы

На сайте МТС вы можете обратиться к специалисту службы поддержки в чате. Для этого в правом нижнем углу страницы нажмите «Чат». Перед тем, как задать вопрос по поводу тарифа, вам придется указать свои данные: имя, номер телефона. Затем задайте вопрос в специальном поле и дождитесь, пока сотрудник даст вам ответ. Чат доступен 24 часа в сутки.

Читать еще:  Как отправить большой файл или папку по электронной почте

Можно лично обратиться в салон связи или центр обслуживания МТС. При себе нужно иметь паспорт, мобильный телефон с сим-картой, договор обслуживания. Объясните сотруднику проблему, предоставьте документы, и вам помогут выяснить, какой у вас тариф.

Воспользоваться услугой «Баланс близких»

Простейший способ получить нужную информацию – проверить баланс другого абонента Билайн со своего телефона. Для этого достаточно воспользоваться функцией «Баланс близких».

Упомянутая опция практически бесплатна и не требует регулярного внесения абонентской платы. Пользователям придётся внести всего 1 платёж за подключение номера. Он составляет 5 рублей и точно не вызовет у абонентов сложностей. Иных выплат не предусмотрено.

Важным условием использования услуги является обязательное получение согласия на отслеживание. Посмотреть чужой баланс, не получив согласия владельца сим-карты, не получится. Кроме того, контролируемый человек способен в любой удобный ему момент отказаться от проверок, деактивировав опцию и закрыв доступ к своему лицевому счёту.

Важным преимуществом функции является отсутствие строгих требований к отслеживаемой сим-карте. Проверить остаток средств можно даже у клиентов сторонних операторов. Главное, заранее подключить функцию и получить согласие отслеживаемого на контроль. Ниже подробно описана процедура подключения опции.

Со своего телефона Билайн

Чтобы узнать баланс Билайн на другом номере, потребуется:

  1. набрать на мобильном специальную команду *131*5*xxx# (вместо xxx требуется указать номер контролируемого человека без 8 или +7);
  2. дождаться поступления запроса на указанный номер;
  3. дать согласие на отслеживание с помощью смс.

После чего функция станет активной, а подключивший её пользователь будет получать оповещения о приближении баланса собеседника к 30 рублям.

Деактивация услуги производится отправкой другой команды *131*0*номер#. Для отключения согласия второго человека не понадобится, достаточно желания одного клиента.

С номера другого оператора

Помимо описанного существует альтернативный способ подключения опции. Чтобы узнать чужой баланс на Билайне (с сим-карты стороннего оператора), понадобится:

  1. набрать на отслеживаемой симке сервисную USSD-команду *131*1*xxx# (xxx требуется заменить номером того человека, который будет следить за состоянием счёта);
  2. получить sms с оповещением о подключении опции;
  3. следовать полученным инструкциям.

При этом оператор предусмотрел специальный запрос, позволяющую проверить, кто получает отчёты о финансовом состоянии счёта. Для этого достаточно набрать *131*9# и немного подождать ответного сообщения.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
  5. Заблокировать мобильный банк.
  6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
  9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555-55-50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

  • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
  • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
  • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
  • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
  • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.
Читать еще:  Скачать программу для прошивания андроида. Как работает программа для прошивки андроида через пк. Что делать, если телефон не запускается после прошивки

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Узнать баланс на телефоне МТС: позвоним оператору

Одним из самых простых и распространенных способов уточнения баланса, особенностей тарифного плана, по остаткам бесплатных минут, смс и интернет трафика является звонок оператору в службу поддержки. Операторы предоставят полную информацию о вашем счете, а также баланс другого номера, если вы правильно идентифицируетесь. Рекомендуем обратиться на общероссийский бесплатный номер, так как мобильный номер для связи сильно загружен.

Способы получения баланса у оператора:

  • для частных лиц – 0890 (соединение до 30 минут);
  • для корпоративных клиентов – 0990 (+7 (495) 766-00-01, только для МСК);
  • общероссийский номер 8 800 250 8 250 (на соединение несколько минут).

Оператор сообщит вам баланс и детали счета при звонке со своего номера. Получить информацию по другому номеру можно только в отдельных случаях.

Баланс другого номера

Для абонентов доступна и дополнительная услуга, которая позволяет следить не только за состоянием своего номера, но и своих родных. C помощью услуги “Баланс близких” можно проверить на Билайне пришел ли платеж при пополнении счета на свой телефон с любого номера оператора.

Для работы услуги ее необходимо активировать, а добавление номеров совершенно бесплатное. Переживать за то, что кто-то сможет проверять баланс не стоит, поскольку такая возможность доступна только после получения разрешения на это.

Управление услугой доступно с помощью специальных команд. В любой момент можно бесплатно просматривать кому дан доступ на получение информации, и при необходимости установить запрет.

Услуга “Баланс близких”

Стоимость добавления номера для проверки баланса, руб

Запрос на проверку баланса

1315 номер телефона #

Отправить разрешение на проверку своего счета

1311 номер телефона #

Установить запрет на проверку счета

1310 номер телефона #

Запрос информации о состоянии баланса

1316 номер телефона #

Просмотр списка номеров, которые могут проверять баланс

При добавлении (удалении) номеров их нужно указывать в команде начиная с восьмерки. Проверять можно баланс неограниченного количества номеров, а вот разрешить проверять свой можно — не более чем трем абонентам. Важным является и то, что проверять баланс может не только абонент Билайн, а и любого другого. Это зависит от того, кому дается на это доступ.

Если на заявку пришел отказ по причине несовпадения данных или отрицательного баланса, эти недочеты можно исправить и подать обращение повторно.

Но бывают случаи, когда сохранение номера невозможно и проще приобрести новую сим-карту МТС:

  1. Если переход на МТС нужен срочно, а с момента прошлой аналогичной процедуры на этом номере не прошло полугода.
  2. Когда абонент сменил место жительства и выехал за пределы региона, где заключал договор с Билайном.
  3. Если с заявлением обращается представитель владельца номера, не имеющий при себе доверенности.

В этих и подобных случаях можно настроить переадресацию на новый номер, но это повлечет за собой дополнительные затраты. Еще один способ: перед сменой номера сделать рассылку по списку контактов с предупреждением о скором изменении.

Услуга «Билайн.Деньги»

Эта услуга позволяет клиенту вывести деньги с сим-карты Beeline на сторонние счета или перекинуть их другим абонентам. Она подключается и используется бесплатно. Вместе с подключением « Билайн.Денег » абонент получает возможность переводить и снимать финансы следующим образом:

  • на банковские счета и карточки;
  • на различные электронные кошельки (WebMoney, QIWI);
  • в банкоматах банков-партнеров;
  • абонентам «Билайн»;
  • абонентам других мобильных операторов (Мегафон, МТС и Tele2);
  • в пунктах выдачи (Почта России, ЮНИСТРИМ и CONTACT).

А также можно оплачивать коммуналку, штрафы, покупать товары и услуги, и многое другое.

Если есть необходимость переводить деньги со счета «Билайн», то эта услуга обязательно должна быть. Без нее ничего не заработает.

К счастью, она подключена у всех абонентов мобильного телефона «Билайн» по умолчанию. Но у услуги есть некоторые ограничения:

  1. Перевод возможен не более чем на пять разных банковских карточек (с одного телефонного номера);
  2. Эти карты должны быть прикреплены к расчетному счету абонента;
  3. На один счет нельзя совершать перевод более чем с двух разных телефонных номеров Beeline в течение 30 календарных дней.

Для каждого способа перевода и снятия (банкомат, карта, номер другого абонента и так далее) действуют свои комиссии и лимиты. С ними мы ознакомимся немного позднее.

Воспользоваться услугой «Баланс близких»

Простейший способ получить нужную информацию – проверить баланс другого абонента Билайн со своего телефона. Для этого достаточно воспользоваться функцией «Баланс близких».

Упомянутая опция практически бесплатна и не требует регулярного внесения абонентской платы. Пользователям придётся внести всего 1 платёж за подключение номера. Он составляет 5 рублей и точно не вызовет у абонентов сложностей. Иных выплат не предусмотрено.

Важным условием использования услуги является обязательное получение согласия на отслеживание. Посмотреть чужой баланс, не получив согласия владельца сим-карты, не получится. Кроме того, контролируемый человек способен в любой удобный ему момент отказаться от проверок, деактивировав опцию и закрыв доступ к своему лицевому счёту.

Важным преимуществом функции является отсутствие строгих требований к отслеживаемой сим-карте. Проверить остаток средств можно даже у клиентов сторонних операторов. Главное, заранее подключить функцию и получить согласие отслеживаемого на контроль. Ниже подробно описана процедура подключения опции.

Со своего телефона Билайн

Чтобы узнать баланс Билайн на другом номере, потребуется:

  1. набрать на мобильном специальную команду *131*5*xxx# (вместо xxx требуется указать номер контролируемого человека без 8 или +7);
  2. дождаться поступления запроса на указанный номер;
  3. дать согласие на отслеживание с помощью смс.

После чего функция станет активной, а подключивший её пользователь будет получать оповещения о приближении баланса собеседника к 30 рублям.

Деактивация услуги производится отправкой другой команды *131*0*номер#. Для отключения согласия второго человека не понадобится, достаточно желания одного клиента.

С номера другого оператора

Помимо описанного существует альтернативный способ подключения опции. Чтобы узнать чужой баланс на Билайне (с сим-карты стороннего оператора), понадобится:

  1. набрать на отслеживаемой симке сервисную USSD-команду *131*1*xxx# (xxx требуется заменить номером того человека, который будет следить за состоянием счёта);
  2. получить sms с оповещением о подключении опции;
  3. следовать полученным инструкциям.

При этом оператор предусмотрел специальный запрос, позволяющую проверить, кто получает отчёты о финансовом состоянии счёта. Для этого достаточно набрать *131*9# и немного подождать ответного сообщения.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
  5. Заблокировать мобильный банк.
  6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
  9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555-55-50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

  • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
  • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
  • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
  • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
  • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector