2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему телефон не подключается к Wi-Fi, но видит сеть

Почему телефон не подключается к Wi-Fi, но видит сеть?

Этот вопрос каждый день задают себе сотни, а может и тысячи человек. Часто комичность ситуации заключается в том, что ноутбуки или другие смартфоны успешно совершают «коннект» к Wi-Fi сети при прочих равных. Именно такой, относительно тяжелый для диагностики, случай мы разберем в данной статье и рассмотрим некоторые tips&tricks по настройке Wi-Fi роутера.

Симптомы проблемы:

1. Телефон видит сеть, но не может подключиться

2. Телефон работает на ОС Android (некоторые советы актуальны для всех мобильных операционных систем)

3. Остальные устройства (ноутбук, другие телефоны — подключаются)

Возможные решения проблемы:

1. В имени точки доступа Wi-Fi использовать только английские буквы

Некоторые экзотические устройства, работающие на Android могут некорректно обрабатывать Wi-Fi сети, которые содержат русские буквы, пробелы, спецзнаки или даже цифры. Попробуйте в настройках роутера поменять название сети (USSD name) на любое слово на английском языке:

2. Подбираем радио-канал Wi-Fi.

Автоматический режим выбора радио-канала на котором работает Wi-Fi не всегда положительно сказывается на совместимости с Android-устройствами. Общепринятые стандарт подразумевает 13 каналов в диапазоне частот

2,412 – 2,472 ГГц — выбрать вы можете сами от 1 до 13, но какой из них лучше получится проверить только «методом тыка». Некоторый телефоны, например, работают только по первому каналу — этим грешит серия телефонов Samsung Galaxy. А некоторые экземпляры Nokia Lumia, отказывается работать на любом другом канале, кроме восьмого. Но, повторимся, к каждому телефону нужен индивидуальный подход. Обычно подобная настройка располагается в категориях Wireless Settings, WLAN Basic, Основные настройки. Ищем там Wireless Channel, Channel, Канал или им подобных

3. Играемся со значением Beacon interval

В настройках современных модемов, роутеров, терминалов есть множество дополнительных тонких настроек Wi-Fi модуля. Одна из них — Beacon Interval. Что это такое? Это специальный широковещательный пакет, который получает ваше устройство от роутера, сообщая, что, мол, сеть активна, я работаю. Отправляется такой пакет, по умолчанию, раз в 100 мс (1 секунда). Но некоторые телефоны начинают подключаться к сети, только если этот параметр равен 45. Или 70. В любом случае, стоит попробовать изменить его значение. Ищем этот параметр в таких категориях, как «Advanced Wireless», «Расширенные настройки»

4. Проверяем подключение телефона к Wi-Fi с разным значением 802.11 (b/g/n)

Большое количество стандартов беспроводной радиосвязи привело к тому, что вендоры железа не всегда успевали за гонками технологий, что внесло свои коррективы в работу Wi-Fi на портативных устройствах. Перед тем, как купить маршрутизатор, советуем ознакомиться со стандартами, которые он поддерживает. Этот совет будет актуален в особенности для владельцев старых телефонов, которые, например, не могут, в силу своих конструктивных особенностей, поддерживать стандарт 802.11n. Поэтому в настройках пробуйте выбирать «802.11 b only» или «802.11 g only» или «802.11 b/g». Ищем этот параметр в таких категориях, как «Advanced Wireless», «Расширенные настройки»

5. Отключите Wireless QOS (WMM) в настройках роутера/модема

Для того, чтобы телефон нормально подключался к сети, необходимо проверить, включена ли фунция Wi-Fi Multimedia. Она обеспечивает приоритет для определенного типа трафика (видео, голос, данные) для сети Wi-Fi. Не все телефоны могут «переварить» такие специфичные настройки.

6. Поищите более свежие прошивки на свой роутер/модем, который раздает Wi-Fi.

Не секрет, что большинство проблем решается перепрошивкой устройства, конечно, при наличии нового программного обеспечения. Поэтому если телефон или ноутбук некорректно работает с Wi-Fi сетью, то погуглите новую прошивку по запросу «название_устройства firmware» или «название_устройства upgrade». Текущую версию прошивки можно посмотреть в категориях «Status», «Device Info», «Информация об устройстве»

P.S. Если телефон всё же подключился, но страницы не открывает, приложения не работают

1. Прописать DNS в самом роутере

2. Попробовать разные значения параметра MTU

Какие могут быть причины неработающего WiFi в телефоне или планшете

Для начала нужно перезагрузить телефон и выключить/включить сеть Wi-Fi на телефоне. Потом перезагрузите маршрутизатор (роутер). Если сети все же нет, значит, дело в другом. Еще может помочь – вытащить батарейку и снова подключить, после этого перезагрузить телефон.

Причинами возникнувшей проблемы могут быть наличие неверных настроек безопасности сети или маршрутизатора, а также режима работы канала. Какие ошибки чаще всего мы можем наблюдать на своем устройстве?

  • В статусе подключения мы видим: «Получение IP адреса…», или просто «Подключение…». Но телефон к сети не подключается. То есть вы указываете сеть куда хотите подключиться, а телефон не может этого сделать.
  • Проблема аутентификации (ошибка аутентификации), или просто статус «Аутентификация…».Обычно в данном случае появляется надпись «Отключено», и телефон к Wi-Fi так и не подключен.
  • Надпись в устройстве «Сохранено, защита WPAWPA2».
  • Телефон к роутеру по Wi-Fi подключается, но интернет не работает, и сайты не открываются в браузере.
Читать еще:  Как изменить шрифт на Android и ничего не сломать

Алгоритм действий по диагностике и устранению сбоя

Невозможность подключить телефон к общественной или корпоративной сети Wi-Fi в рамках этой статьи мы рассматривать не будем, так как пользователь не может управлять ее настройками. Рассмотрим ситуации, возникающие в домашних сетях владельцев телефонов и точек доступа.

Итак, по порядку. Если действие не помогло, переходите к следующему.

Параметры точки доступа показаны на примере домашнего маршрутизатора TP-Link AC 750 Archer C20. На других роутерах названия разделов и функций могут отличаться, но не глобально.

  • Проверьте, запущен ли Wi-Fi на телефоне. Зайдите в настройки беспроводных сетей и убедитесь, что переключатель установлен в положение «Включено». Если функция активна, выключите ее и включите снова. Перезагрузите телефон.

  • Убедитесь, что точка доступа работает и проверьте, подключаются ли к ней другие устройства. Если нет, перезагрузите роутер. Удостоверьтесь, что он не перегрет.
  • Расположите мобильный телефон в зоне уверенного приема вайфая. Так, чтобы между ним и роутером не было толстых бетонных стен и источников электромагнитного излучения (бытовая техника, силовые кабели).
  • Если при попытке соединения возникает ошибка аутентификации, возможно, кто-то из семьи или вы сами изменили пароль подключения к домашней сети, а ваш телефон пытается установить с ней связь со старым паролем. Чтобы мобильное устройство забыло старый пароль, откройте долгим касанием контекстное меню подключения и выберите пункт «Удалить» или «Забыть эту сеть». Сеть после этого останется в списке доступных, но при следующем подключении затребует ввод пароля.

  • Введите в следующее поле правильный пароль.

  • Удалите со смартфона приложения, установленные или обновленные незадолго до того, как возникла проблема. Проверьте устройство на предмет заражения вредоносным ПО. Отключите или временно удалите клиенты VPN, антивирус и другие программы, которые используются якобы для защиты сетей.
  • Если подключение не восстановилось или возникает другая ошибка, например, бесконечное получение IP-адреса, откройте в панели управления роутером раздел «DHCP-сервер» и удостоверьтесь, что он включен. IP вашего телефона должен попадать в диапазон между начальным и конечным адресами DHCP и не повторяться на других устройствах.

  • Если проблема подключения к домашней точке доступа возникает не только на телефоне, откройте в панели управления роутером основные настройки беспроводной сети и поэкспериментируйте с переключением вещания на разные каналы. Если канал, который установлен по умолчанию, сильно зашумлен, соединение будет или невозможным, или крайне нестабильным.

  • Проверьте, по какому стандарту работает беспроводная сеть. Если ваш телефон старый модели, а роутер настроен на современный стандарт 802.11n или 802.11ac, подключения не произойдет. Для совместимости нового маршрутизатора со старыми клиентскими устройствами необходимо переключить его в режим 802.11bgn (смешанный).

  • Проинспектируйте настройки защиты трафика Wi-Fi. Откройте раздел «Защита беспроводного режима» и удостоверьтесь, что выбран способ шифрования, совместимый с вашим смартфоном. Современным и наиболее надежным является тип шифрования WPA2-PSK, его поддерживают все мобильные устройства, выпущенные в последние 10 лет. Если ваш телефон очень старый, он может поддерживать только режим WEP. Кроме того, в системе шифрования иногда случаются сбои. Для проверки этой версии временно отключите защиту. Если сможете подключиться к сети, в дальнейшем используйте шифрование WEP или удалите эту сеть и создайте новую.

  • Проверьте, не входит ли MAC-адрес сетевого адаптера вашего смартфона в список тех, кому подключение запрещено. Информацию об этом вы найдете в разделе «Фильтрация MAC-адресов».

  • Одна из редких причин невозможности подключиться к точке доступа — неправильно подобранный уровень мощности передатчика Wi-Fi. Чтобы проверить эту версию, зайдите в «Дополнительные настройки беспроводной сети» и измените уровень мощности на более высокий или низкий.

Не подключается к Wi-Fi на телефоне (iPhone и Android)

Если попытки подключить телефон к доступному Wi-Fi не увенчались успехом, проблему необходимо искать в самом гаджете или в роутере. Мобильное устройство в таких случаях может не видеть сеть, но если и находит ее, то после ввода пароля подключения не происходит.

Самые типичные проблемы при подключения к Wi-Fi на телефоне:

  • ошибка аутентификации;
  • не происходит получение IP-адреса;
  • нужная сеть не определяется.

Проблемы с аутентификацией

Если на экране появляется фраза «Ошибка аутентификации» или «Сохранено WPA/WPA2», скорее всего дело в неправильно введенном пароле. В ином случае стоит попробовать перезагрузить роутер, а если не помогло, то удалить сеть из памяти телефона, а затем подключиться к ней заново.

Смартфон не может получить IP-адрес

Эта проблема типична только для ОС Андроид. Причины могут быть две: отключен DHCP-сервер или произошел сбой в работе Андроид. Определить какая из них актуальна в данном случае просто, достаточно попробовать выполнить подключение с другого мобильного устройства.

Если проблема повторилась, необходимо дать разрешение на включение DHCP сервера в настройках роутера. Эту опцию можно найти в разделах LAN или ЛВС. Новые настройки необходимо сохранить. Если другие телефоны запросто подключаются к данному Wi-Fi, стоит попытаться перезагрузить свое мобильное устройство, причина в нем.

Телефон по-прежнему не видит сеть

Причина скорее всего, в настройках Wi-Fi роутера. Если отключение и перезагрузка не изменят ситуацию, стоит попробовать изменить параметры маршрутизатора. Чаще всего помогает смена канала сети и региона.

В настройках роутера необходимо выставить статический канал и другой регион. Можно попробовать поставить регион США, а если статический канал был настроен ранее, стоит поставить «Авто». Этот сбой может не касаться других ранее подключенных домашних устройств, которые работают нормально, а новый телефон присоединиться не может.

Читать еще:  Как повернуть видео на 90 градусов и сохранить результат

Если все вышеперечисленные проблемы устранены, и другие телефоны легко подключаются к нужному Wi-Fi, причиной сложностей может быть сбой операционной системы гаджета. В большинстве случаев дело ограничивается перезагрузкой.

Бывает так, что проблема возникает после замены батареи, стекла или корпуса телефона. В такой ситуации необходимо отнести смартфон в мастерскую, возможно мастер забыл подключить антенну или сам Wi-Fi модуль. Аппаратную поломку модуля тоже нельзя исключать, а определить и устранить ее смогут также в мастерской.

Ошибка аутентификации Wi-Fi на Android

Если ваш телефон или планшет Android при подключении к Wi-Fi сообщает «ошибка аутентификации» или некоторое время пишет «Аутентификация», после чего все равно не подключается к беспроводной сети (когда андроид пишет Сохранено WPA/WPA2 — это обычно та же самая ситуация), то в большинстве случаев дело в пароле на Wi-Fi, причем проблема может возникнуть даже когда вы его вводите правильно (но, конечно, это то, что следует в первую очередь проверить, в этом может помочь статья Как узнать пароль от своего Wi-Fi, также вы можете просто заглянуть в настройки роутера).

Но не всегда дело в неправильном вводе: бывает, что вы гарантированно вводите пароль правильно, но при этом все равно возникает ошибка аутентификации.

Первое что тут следует попробовать:

  1. Удалить Wi-Fi сеть (забыть) в настройках телефона, снова попробовать подключиться к ней, введя пароль.
  2. Перезагрузить роутер (выключить его из розетки и снова включить).

Если ничто из этого не помогло, зайдите в настройки роутера (в этом поможет любая из инструкций по настройке роутера на этом сайте, они все начинаются с того, как зайти в настройки роутера), а затем в параметры Wi-Fi сети и попробуйте следующее (после каждого изменения сохраняем настройки, удаляем сохраненную до этого сеть на телефоне и пробуем снова подключиться):

  1. Если ваш пароль содержал кириллические символы, исправьте на латиницу, сохраните настройки.
  2. Если предыдущий вариант не помог, используйте пароль только из цифр.
  3. Попробуйте пароль только из цифр и длиной в 8 символов (не больше и не меньше).

Если даже эти пункты не помогают, еще раз убедитесь, что в параметрах безопасности Wi-Fi сети в настройках роутера стоит аутентификация WPA/WPA2 (Personal), а не какой-то иной тип (этот вариант должен поддерживаться на любом андроид-телефоне). Также иногда помогает смена режима работы сети с b/g/n или auto на 802.11 n only или 802.11 b/g.

6. Звоните в сервис

Если ни одно из описанных выше решений не работает, проблема не столь мала, как мы надеялись. Вполне возможно, что проблема с оборудованием, будь то ваш смартфон или маршрутизатор.

Лучше всего попытаться подключить хотя бы еще одно устройство к данной сети Wi-Fi. Если оно также не может подключиться, вполне возможно, что с вашим маршрутизатором что-то не так. К сожалению, это случается довольно часто, но, к счастью, это не так сложно решить. Просто позвоните своему интернет-провайдеру, объясните проблему, и к вам придут, чтобы заменить сломанный маршрутизатор новым или настроить его.

Однако, если другие устройства могут подключаться к сети, и только ваше не может, проблема может быть связана с вашим смартфоном. Я сказал может быть, потому что бывают случаи, когда некоторые маршрутизаторы просто не будут работать с некоторыми устройствами, что произошло со мной некоторое время назад. В этом случае замена маршрутизатора на другой должна решить вашу проблему.

Вы можете проверить это, пытаясь подключить ваше устройство к другой сети Wi-Fi в доме вашего друга или в ресторане, например. Если вы не можете подключиться, вполне возможно, что проблема заключается в вашем смартфоне, а это означает, что вы должны его отремонтировать. Если он по-прежнему находится на гарантии или у вас есть страховка, это не доставим вам проблем. В противном случае вам просто придется заплатить, чтобы починить его.

Основные причины, что Android или iPhone не подключаются к wifi

Перечислю сразу самые популярные причины ошибки:

  1. Неверный IP адрес
  2. Радиоканал Wireless
  3. Тип шифрования
  4. Фильтрация по MAC адресу
  5. Китай…

Чтобы сразу отмести проблемы, когда телефон не видит wifi, которые возможно связаны с роутером, попробуйте его перезагрузить и убедиться, что на нем включен DHCP-сервер. То есть роутер автоматически раздает IP адреса подключающимся к нему устройствам.

Кроме того, нужно убедиться, что SSID сети не скрыто в параметрах беспроводной связи на маршрутизаторе. Часто для защиты подключения от «посторонних глаз», активируют эту функцию, из-за которой телефон не видит wifi сеть, хотя реально она работает.

При попытке подключения к сети Wi-Fi необходимы верификация или сертификат шифрования

Возможно, вы подключаетесь к сети Wi-Fi с шифрованием корпоративного класса.

  • Свяжитесь с администратором сети Wi-Fi компании, чтобы получить инструкцию по подключению.
  • При попытке подключения к сети бытового роутера проверьте способ шифрования. Настройте значения WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise для данного параметра. Если настроен способ шифрования Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise, класс шифрования роутера будет определен устройствами с интерфейсом EMUI 9.X или ниже как корпоративный.

Что делать, если телефон (на Андроид) не подключается к Wi-Fi

3 важных момента

Для начала я рекомендую обратить внимание на следующие несколько важных вещей (лучше сказать вариантов поведения телефона):

👉 1) Если ваш телефон вообще не видит ни одну Wi-Fi сеть (т.е. в меню даже нет списка, из которого можно выбрать к чему подключаться) — то попробуйте:

  • снять с него чехол;
  • перезагрузить и его, и роутер (если вы пытаетесь подключиться к домашней сети) ;
  • и попробовать вновь найти Wi-Fi сети.

Если ничего не получиться — можно попробовать выполнить полный сброс настроек (👉 Hard Reset). Если и это не поможет, боюсь, тут кроме сервиса (ремонта) вряд ли что-то можно посоветовать.

Андроид находит и видит целый список сетей

👉 2) Телефон Wi-Fi сети видит, но одну конкретно вашу — нет! В этом случае основных причин может быть две:

  1. первая — роутер не раздает Wi-Fi (чтобы проверить, все ли в порядке с роутером — попробуйте найти эту Wi-Fi сеть другим устройством: например, ноутбуком, планшетом). Если проблема все-таки связана с роутером, посоветую посмотреть мою предыдущую инструкцию;
  2. вторая — проблема с телефоном (рекомендую ознакомиться вот с этой заметкой).

👉 3) Телефон подключился к нужной Wi-Fi сети, но интернета все равно нет: странички в браузере не отображаются, возможно всплывают какие-то уведомления (горит воскл. знак на значке сети). В этом случае посоветовал бы ознакомиться вот с этим.

Причины и решение

Ошибка аутентификации

Подобная ошибка часто возникает при подключении к Wi-Fi (также наряду с ней может появляться «Сохранено WPA/WPA2» ).

И та, и та в подавляющем большинстве случаев связана с вводом пароля. Причем, даже если вы правильно его указали — ошибка может повториться.

Что можно сделать:

  1. перезагрузите роутер и телефон;
  2. в телефоне: в настройках Wi-Fi кликните по сети, к которой хотите подключиться, и удалите ее (если у вас сохранено подключение). Попробуйте заново подключиться.

Удалить эту сеть / Андроид

зайдите в настройки роутера и попробуйте сменить пароль, использовав в нем только цифры (дело в том, что при использовании, например, кириллицы из-за «кривых» кодировок происходит несовместимость 😢).

Смена пароля (роутер Tenda)

Тип шифрования (WPA/WPA2) и режим работы сети b/g/n

Рекомендую также в параметрах роутера в разделе безопасности беспроводной сети выставить тип шифрования WPA2 (который поддерживают все современные смартфоны), и попробовать сменить вариант сети : нередко при смене b/g/n на b/g удалось решать проблему. 👌

Режим безопасности, вариант сети

Не тот канал в настройках роутера (частота работы сети)

Еще одна важная настройка в роутере — это канал. Дело в том, что в разных странах разрешено использовать разное число каналов: например, в России от 1 до 13, в США до 11.

Таким образом, если роутер у вас работает на 13-канале, а ваш телефон локализован для работы в другой стране — может так стать, что он не сможет использовать вашу Wi-Fi.

Сменить канал можно в настройках беспроводной сети роутера (в англ. варианте прошивки раздел будет называться «Wireless»).

Настройка канала в Wi-Fi роутере , как выбрать свободный: или почему частые обрывы Wi-Fi, низкая скорость, плохое качество покрытия.

Выбор канала (роутер Tenda)

Поддерживает ли телефон частоту 5 ГГц

Обратите внимание, что, если у вас не самая новая модель смартфона — возможно, он не поддерживает сеть 5 ГГц (а ее сейчас роутеры часто запускают автоматически).

Уточнить этот момент можно также 👉 в настройках роутера: обычно в разделе беспроводных параметров (пример ниже на скрине).

Дополнительные настройки — 2,4 ГГц и 5 ГГц (роутер TP Link)

Ошибка «получение IP-адреса» (иногда бесконечная)

Также довольно популярная ошибка. Происходит часто из-за неправильной работы DHCP сервера в роутере (например, может «глючить» прошивка).

Что можно сделать:

  1. попробовать перезагрузить и роутер, и телефон;
  2. в настройках Андроид забыть (удалить) сеть, и подключиться к ней вновь;
  3. если не помогло — попробуйте установить статический IP-адрес на телефоне. Для этого откройте расширенные настройки Wi-Fi сети, и вручную укажите IP (например, если IP вашего роутера 192.168.0.1, попробуйте указать 192.168.0.105), в после шлюз — укажите IP-адрес роутера. 👇

Настройка IP, DNS

Проблема с DNS-серверами

По умолчанию, обычно, при интернет-подключении используются DNS-сервера вашего провайдера. Но они далеко не всегда так быстры и надежны, как сервера того же Google.

Поэтому, в дополнение к вышесказанному рекомендую попробовать изменить вручную DNS на 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Делается это аналогично, как в предыдущем пункте статьи.

Как сменить DNS в Windows , и как выбрать наиболее быстрый публичный DNS-сервер (или почему могут медленно открываться странички в браузере)

Если не можете подключиться к публичной Wi-Fi сети, например, в парке, аэропорту и пр.

Если у вас проблема с подключением не к домашней Wi-Fi сети, а где-то в общественном месте (парк, кафе и пр.) — возможно, что проблема кроется в их настройках сети.

Например, они могли огранить работу сети по определенному временному графику, выставить «авто» выбор канала, задать определенный режим работы сети (не поддерживаемый вашим устройством).

К тому же, очень часто бывает так, что к сети уже подключено большое число пользователей и для новых просто «нет» мест (сеть при этом может лагать, могут наблюдаться обрывы, низкая скорость доступа).

Выход в этом случае довольно банален: воспользоваться сетью позже, или перейти в менее «загруженное» место (из парка в близлежащее кафе, например).

Дополнения и альтернативные решения проблемы — приветствуются!

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector