1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Все доступные способы устранения проблем с неработающей камерой в Skype

Содержание

Все доступные способы устранения проблем с неработающей камерой в Skype

Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.

Может быть проблема в драйверах?

В первую очередь проверяем, установлены ли вообще на нашем компьютере драйвера камеры и не конфликтуют ли они с оборудованием. Для проверки наличия драйверов жмем сочетание клавиш Win+R и попадаем в диспетчер устройств. Вводим в появившееся поле devmgmt.msc и жмем Enter.

Также в диспетчер устройств можно попасть через Мой компьютер.

Находим раздел «Устройства обработки изображений» и заходим в него. Должно присутствовать хотя бы одно устройство. В рассматриваемом примере оно называется 1.3M WebCam.

Рядом с названием устройства не должно присутствовать восклицательных знаков, крестиков и другого рода подозрительных маркировок. Открываем свойства устройства. Если с драйверами нет никаких проблем, система уведомит нас об этом сообщением «Устройство работает нормально».

Если драйвера отсутствуют либо же работают неправильно, работаем в следующей последовательности. Сначала удаляем нерабочий драйвер в случае его наличия. Для этого кликаем по устройству правой клавишей нашей мыши и жмем Удалить.

Качаем новые драйвера с сайта производителя компьютера, либо ноутбука.
Совет! Лучший вариант – установка драйверов с диска, прилагающегося в комплекте с компьютером либо ноутбуком.

При желании можете установить программу для автоматического поиска и установки драйверов. К примеру, хорошей утилитой является SlimDrivers – работает быстро и в большинстве случаев безотказно.

Почему не работает веб-камера в Skype

Ниже мы перечислим основные причины данной неполадки, приводя, соответственно, возможные способы решения неполадки , начиная с самой популярной. Проверяйте вероятность каждой причины и, скорее всего, к концу статьи вы сможете решить неполадку или хотя бы понять, из-за чего она вызвана.

Причина 1: веб-камера используется иным приложением

Выключите Skype и проверьте – работает ли диод веб-камеры. Если он активен, это говорит вам о том, что веб-камера уже используется иным приложением на вашем компьютере. Определив, что это за программа или онлайн-сервис, закройте, а затем повторно запустите Skype и попробуйте наладить видеосвязь.

Причина 2: веб-камера не выбрана в настройках Skype

Следом стоит проверить и саму программу Skype, поскольку, если, например, на вашем компьютере имеется две веб-камеры, Skype может выбрать не ту, что вам нужна.

    Для этого запустите Skype. Щелкните по вкладке «Инструменты» и пройдите к разделу «Настройки».

Причина 3: неполадки с драйверами веб-камеры

Попробуйте запустить веб-камеру не только в Skype, но и в любом другом приложении, в котором задействуется ее работа – можно даже в онлайн-сервисах для создания снимков на компьютере.

Если веб-камера не работает, возможно, проблема заключается в драйверах, которые либо работает некорректно, либо вовсе отсутствуют.

  1. В случае, если вы являетесь пользователем ноутбука, вам потребуется пройти на официальный сайт изготовителя вашего лэптопа и выполнить поиск по моделям.
  2. Открыв страницу вашей модели ноутбука, найдите раздел с драйверами и скачайте драйвера для веб-камеры ноутбука. Полученный установочный файл потребуется запустить и выполнить инсталляцию. По окончании установки ноутбук потребуется обязательно перезагрузить.
  3. Если же вы являетесь пользователем стационарного компьютера, то, скорее всего, у вас внешняя веб-камера, а значит, проблему можно решить двумя путями: найти диск с драйверами от камеры или пройти на официальный сайт разработчика, где вы сможете найти и скачать драйвера. Установив драйвера на компьютер, выполните перезагрузку операционной системы.

Причина 4: неполадки в работе USB-порта

А, может, проблема вовсе и не в веб-камере, а в USB-разъеме, к которому подключена веб-камера? Чтобы проверить это, подключите камеру к другому порту на вашем компьютере, предварительно убедившись, что он является рабочим. Если ранее камера была подключена к USB 3.0 – подключите к разъему 2.0, поскольку изредка устройства могут конфликтовать с 3.0, отказываясь функционировать.

Причина 5: неработоспособность веб-камеры

Обязательно убедитесь, является ли ваша веб-камера рабочей – для этого достаточно выполнить ее подключение к другому компьютеру. Вполне возможно, что проблема куда банальней – веб-камера просто вышла из строя.

Читать еще:  Очистка кэша версия 2.18 русский

Причина 6: некорректная работа Skype

И, наконец, не стоит исключать и той вероятности, что сама программа Skype не работает на вашем компьютере должным образом. Попробовать решить проблему можно переустановкой программы.

    Откройте «Панель управления» и осуществите переход к разделу «Программы и компоненты».

Причина 7: вирусная активность

Если ни одна из предыдущих причин к вам не относится, не стоит исключать вероятности того, что на вашем компьютере затаилась вирусная активность.

  1. Для начала стоит выполнить проверку системы на наличие вирусной активности. Сделать это можно как с помощью вашего антвирусного продукта, так и специальной антивирусной утилиты Dr.Web CureIt, которая распространяется полностью бесплатно и не требует установки на компьютер.
  2. Если после сканирования на компьютере была обнаружена вирусная активность, вам потребуется ее устранить (излечить или отправить в карантин), а затем обязательно произвести перезагрузку компьютера.

Если ничего не помогает

Если вы абсолютно уверены в том, что неполадка заключается не в аппаратной части, то стоит попробовать выполнить восстановление системы.

    Для этого откройте «Панель управления» и пройдите к разделу «Восстановление».

Надеемся, данная статья помогла решить вам неполадку в работе программы Skype и вашей веб-камеры. Если у вас есть собственный опыт решения проблемы, обязательно поделитесь им в комментариях.

Действия по устранению проблем с камерой Skype на ПК

1. Переустановите Skype с самой последней версией

Вы отключили автоматическое обновление в скайпе? Если это так, вам может потребоваться обновить приложение Skype до последней версии. Это не обязательно означает, что вам необходимо переустановить программное обеспечение, но это гарантирует, что вы используете самую последнюю версию с последними установленными исправлениями.

Откройте эту веб-страницу и нажмите Получить Skype для Windows , чтобы получить версию обновления. В качестве альтернативы вы также можете выбрать Справка > Проверить наличие обновлений в своем приложении Skype.

В редких случаях вы не сможете переустановить Skype на своем компьютере. Чтобы устранить этот технический сбой, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством для получения дополнительной информации о действиях по устранению неполадок, которые необходимо выполнить.

2. Убедитесь, что веб-камера настроена правильно

  • Далее проверьте, настроена ли веб-камера для Skype. Откройте приложение Skype и выберите Инструменты >Параметры , чтобы открыть дополнительные настройки.
  • Затем нажмите Настройки видео, чтобы проверить конфигурацию веб-камеры. Если в настройках видео указано « Skype не может найти веб-камеру », то Skype не распознает вашу камеру.
  • Если это так, вы должны открыть программное обеспечение веб-камеры и включить камеру с этим. Или, если возможно, включите его с помощью аппаратного переключателя.
  • Затем перезапустите приложение Skype.
  • Нажмите Инструменты >Параметры и Настройки видео еще раз, чтобы проверить конфигурацию камеры. Теперь вы должны увидеть изображение себя там.
  • Если видеоизображение очень темное, выберите Настройки веб-камеры .
  • Выберите вкладку «Управление камерой» в окне «Свойства фильтра видеозахвата».
  • Затем вы можете выбрать параметр Компенсация слабого освещения , который осветлит видеоизображение.
  • Нажмите Применить и ОК , чтобы подтвердить выбранный параметр.

Одной из самых распространенных проблем в Skype является проблема с черным экраном камеры.

Скайп не показывает ваше лицо? У нас есть правильное решение для вас

Эта проблема часто возникает из-за неправильных настроек. Вот проверенное руководство по устранению неисправностей о том, как навсегда исправить проблемы с веб-камерой на черном экране.

3. Обновите драйверы вашей веб-камеры

Последние версии драйверов для вашей веб-камеры могут включать обновления, которые могут обрабатывать методы, используемые Skype для доступа к видеопотокам с камеры.

Таким образом, обновление драйверов вашего устройства для камеры может заставить его работать со Skype. Вот как вы можете проверить и обновить драйверы устройства камеры в Windows 10.

  • Нажмите клавишу Win + X и выберите в меню Диспетчер устройств .
  • Теперь нажмите Устройства обработки изображений , чтобы найти веб-камеру в списке.

  • Затем щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите в контекстном меню параметр Обновить программное обеспечение драйвера .
  • Откроется окно «Обновление программного обеспечения драйвера», в котором можно выбрать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

  • Или вы можете выбрать Удалить и перезапустить Windows. Windows автоматически установит последние версии драйверов веб-камеры.

Обновлять драйверы автоматически (рекомендуется)

После удаления драйверов мы рекомендуем переустановить/обновить их автоматически. Загрузка и установка драйверов вручную – это процесс, который несет в себе риск установки неправильного драйвера, что может привести к серьезным сбоям в работе вашей системы.

Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере с Windows – использование автоматического инструмента. Мы настоятельно рекомендуем инструмент обновления драйверов Tweakbit. Он автоматически идентифицирует каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных.

Вот как это работает:

    1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
    2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
    3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

      Примечание.Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Ситуация, когда после обновления скайпа не работает камера, возникает довольно часто. Простейшим способом решения этой проблемы является инсталляция более старой версии программы, которая раньше работала. Тем не менее, это лишь временная мера, устаревшие выпуски со временем перестают поддерживаться.

Читать еще:  Самые полезные сайты

Windows 10 – относительно новая ОС, и у пользователей нередко возникают различные неполадки. Если у вас не работает камера в скайпе на Windows 10 после обновления программы или системных компонентов, рекомендуется откатить драйверы устройства:

  1. Откройте Диспетчер Устройств.
  2. Найдите камеру и через контекстное меню откройте её свойства.
  3. В разделе Драйвер нажмите кнопку «Откатить».
  4. Перезагрузите компьютер.

Если вебкамера перестала работать после переустановки операционной системы, необходимо обновить конфигурацию девайса. Это тоже делается в списке подключенных к компьютеру устройств через подменю, выведенное правым кликом мышки по имени или пиктограмме. Если и это не сработает, обновите драйвер камеры.

Почему не работает веб-камера на ноутбуке Windows 10

  1. В некоторых ноутбуках веб-камера может быть отключена с помощью комбинации клавиш.
  2. Приложения производителя ноутбуков для камеры имеют возможность отключать веб-камеру.
  3. Настройки конфиденциальности в Windows 10 запрещают использовать камеры.
  4. Сторонний антивирус может заблокировать соединение веб-камеры.
  5. Несовместимые драйвера.

1. Устранение неполадок оборудования

Диагностический инструмент будет сканировать ваше устройство на наличие множества различных проблем и, если таковы обнаружаться, то Windows 10 попытается автоматически исправить их. Microsoft выпилила с Windows 10 средство «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«. Это средство можно запустить при помощи специальной утилиты от Microsoft по ссылке .

2. Включите камеру с помощью клавиатуры

Во многих ноутбуках камера отключается и включается при помощи специальных кнопок на клавиатуре. Это может быть как комбинация клавиш, так и отдельная кнопка. Обратите внимание на картинку ниже, вы увидите иконку камеры на кнопке V. Чтобы включить веб-камеру на ноутбуке, нужно нажать Fn+V. Иконка камеры также может располагаться в ряду F1-F12, и вам нужно будет нажать Fn+F10. Также, это может быть отдельная вынесенная кнопка с боку корпуса ноутбука или на самой клавиатуре.

Важно: Если у вас нет иконки на клавише V, то попробуйте все ровно нажать Fn+V.

3. Настройки конфиденциальности

Система Windows 10 предлагает настройку конфиденциальности, и если доступ будет запрещен, то никакое приложение и оборудование не получить доступ к веб-каемер. Откройте «Параметры» > «Конфиденциальность» > «Камера» > справа Включите «Разрешить приложениям доступ к камере«, если отключено. Пролистайте вниз и проверьте параметр «Разрешить классическим приложениям доступ к камере«, включен ли он.

Если веб-камера на ноутбуке на работает при использовании таких программ как Skype, то ниже в списке нужно убедиться, что у данной программы есть доступ. Также, это могут быть и классические программы как Lenovo Settings.

Если у вас ноутбук Lenovo, то может использоваться специальная программа Lenovo Settings для работы веб-камеры. Если доступ будет к ней запрещен в Windows 10, то программа не будет получать доступ к камере, и тем самым она не будет работать. Это касается и других производителей ноутбуков со своим ПО.

4. Проверьте антивирус

Если используете сторонний антивирус, то вполне вероятно, что он запрещает доступ к камере в целях конфиденциальности. постарайтесь поискать в параметрах антивируса доступ к камере. Если не найдете, то оптимальным решением будет отключить антивирус на время или удалить.

5. Приложение от производителя

Пример будет показан на ноутбуке Lenovo. Компания переименовало приложение и оно теперь называется Lenovo Vantage, вместо Lenovo Settings. Запускаем его, если оно у вас установлено, нажимаем на «Параметры моего устройства» > «Дисплей и камера» > и ниже в пункте «Режим конфиденциальности» отключаем.

6. Драйверы веб-камеры

Если вы до этого подключали внешнюю веб-камеру к ноутбуку, то старая версия драйвера может мешать работе основной. Также это может быть устаревший драйвер, который нужно обновить. Проверим.

Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Первым делом нажмите сверху на вкладку «Вид» и установите значение «Показать скрытые устройства«. Далее найдите и раздвиньте графу «Устройства обработки изображений«, и если в этой графе будет засветленные драйвера (скрытые), то их нужно удалить и перезагрузить ноутбук.

Также, нажмите правой кнопкой мыши по драйверу камеры и выберите «Обновить драйвер«. Если обновление не решило проблему, то выберите «Удалить устройство» и перезагрузите ноутбук.

Если камера на ноутбуке все еще не работает, то загрузите и установите драйверы веб-камеры для ноутбука с сайта производителя.

  • Lenovo
  • Dell
  • HP
  • Toshiba
  • Acer

На некоторых сайтах могут попросит ввести метку обслуживания или серийный номер, чтобы найти драйвера именно для вашей модели ноутбука. Вы сможете найти эту информацию на нижней части ноутбука в виде наклейки. Если наклейка повреждена, то можно узнать при помощи PowerShell. Запустите PowerShell от имени администратора и введите:

  • Get-WmiObject win32_bios

7. Камера перестала работать после обновления Windows 10

Давнишнее обновление Anniversary Update затронуло встроенные и внешние веб-камеры. Не исключено, что после других обновлений эта ситуация не повториться. Microsoft была подтвердила проблему и выкатила временное решение. Вы должны понимать, что это решение было для давнего обновления Anniversary Update, но как говорилось выше, проблема может повториться.

Читать еще:  Не работает звук на телефоне андроид. Почему пропал звук на телефоне Андроид и что делать в этом случае? Решение серьёзных проблем

Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. В реестре перейдите по пути:

  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform
  • Нажмите справа на пустом поле правой кнопкой мыши и выберите «Создать» > «Параметр DWORD (32 бита)».
  • Назовите новый параметр EnableFrameServerMode.
  • Щелкните по нему два раза и задайте значение .

8. Создать новый профиль пользователя

Иногда поврежденный профиль может быть виновником, когда не работает камера на ноутбуке. В этом случае попробуйте создать нового пользователя и проверить, устранена ли проблема с камерой. Ниже можете обратиться к полному руководству.

Если компьютер старый или камера плохая.

Обнаруживать, что вы — обладатель не очень нового компьютера, при принятии решения использовать программу Скайп — не самое приятное ощущение, ведь программа не будет работать! Почему не работает Скайп в данном случае? Из-за внесенных в программу изменений, предназначенных для современных процессоров.

В случае поддержки вашим компьютером инструкций SSE2 (появились в 2001 году), данный мессенджер не удастся использовать для функции демонстрации экрана и видеосвязи. Если камера попросту «не тянет», съемку лучше делать таким аппаратом, который способен снимать видеоряд высокого качества. О том, как выбрать камеру для Скайпа, читайте здесь.

Системная неполадка

Если вы столкнулись с проблемой, что в скайпе не работает камера на windows 10, проверьте в первую очередь правильность выбранного устройства в настройках приложения. Нужные вам настройки доступны во вкладке “ Звук и видео” .

Попробуйте открыть и проверить настройки веб-камеры или попробовать другое устройство, если у Вас их несколько.

Также, в Windows 10 есть настройки конфиденциальности, которые оказывают влияние на всю работу системы. Откройте “Параметры Windows” и пройдите в настройки конфиденциальности.

Первое, на что стоит обратить внимание, это разрешение доступа к камере — он должен быть предоставлен.

Эти варианты в 50% случаев решают проблемы, когда в skype не работает камера на windows 10. Если эти варианты не помогли — перейдем к варианту, когда некорректно работает сам драйвер устройства.

Не работает камера в скайпе

С программой под названием Скайп знаком почти каждый владелец компьютера, ведь именно она позволяет поддерживать связь с родственниками и друзьями, независимо от расстояния между говорящими. И что самое главное – это возможность видеть своего собеседника и его эмоции во время общения. И когда случаются неполадки, в результате которых исчезает возможность общаться с видео, программа Скайп теряет свою основную функцию.

Мастер приедет беспалтно

Удаление вирусовУстановка WindowsНастройка роутераРемонт ноутбуковВосстановление данных

Скидка 30% на все услуги Осенняя акция до

Причины и способы устранения неполадки

Попробуем разобраться, по каким причинам может не работать камера в Скайпе.

Настройки Skype

Драйверное ПО

Проверка веб-камеры

Проверка программы Skype

Настройки Skype

В случае, когда лицо собеседника виднеется на вашем мониторе, но вы не отображаетесь на компьютере товарища, тогда следует осмотреть камеру. Проверьте, не закрывают ли камеру какие-либо предметы и направлено ли устройство на ваше лицо. Стоит так же проверить, включена ли камера. Возможно, вы просто забыли ее подключить. Чтобы понять определяется ли программа вашей камерой или иным оборудованием, которое выполняет процесс видеосъемки на компьютере, нужно:

  1. Зайти в меню инструментов.
  2. Кликнуть на пункт «Настройки».
  3. Выбрать графу «Настройки видео».

Если на мониторе появилось ваше изображение, тогда с камерой все в порядке, и она распознается. Если камера не найдена, тогда нужно рассмотреть другие варианты причины неполадки.

Драйверное ПО

Сначала проверяем, есть ли на устройстве необходимые драйвера видеокамеры и совместимы ли они с компьютером. Для этого нажимаем одновременно клавиши «Windows» и «R» и заходим в диспетчер устройств. В открывшемся окошке в пустой строке вводим надпись devmgmt.msc и подтверждаем кнопкой ОК. Далее нужно выбрать строку «Устройства обработки изображений», где должно быть определенное устройство. Если напротив значка не стоит желтых восклицательных знаков или крестиков, тогда система сообщит, что устройство работает нормально.

Когда драйвера работают неправильно, нажимаем правой кнопкой мыши на нужном файле и в выпавшем меню кликаем на «Удалить». Новый драйвер можно скачать на сайте производителя ноутбука или компьютера.

Проверка веб-камеры

В случае, когда проверка драйверов прошла успешно, переходим к обнаружению самой камеры. Чтобы проверить функциональность веб-камеры нужно открыть любой медиа-проигрыватель и в окне программы кликнуть правой кнопкой мыши, выбрать строку «Открыть» и «Камера или другое устройство». Если камера работоспособна, то на экране появится изображение, которое ловит само устройство.

Проверка программы Skype

Если же и драйвера, и камера правильно работают, тогда проблема заключается в самой программе Скайп. Возможно, ее нужно переустановить. Это выполняется так:

  1. Удалите предыдущую версию через «Пуск» и »Панель управления».
  2. В открывшемся окне выбираем пункт «Программы и компоненты» или «Программы».
  3. Заходим через графу «Удаление и изменение программ».
  4. Находим в списке название программы Скайп.
  5. Щелкаем дважды по обнаруженной строке и подтверждаем действие кнопкой «Удалить».
  6. Скачиваем с Интернета новую версию программы, открываем и устанавливаем на свой ПК.

Скачать программу лучше всего с официального сайта Skype, где можно найти самую последнюю версию программы и приобрести ее бесплатно.

Когда проверка драйверов, камеры и программы были проведены, но проблема не разрешилась, и видео в Скайпе не появилось, следует обратиться в сервисный центр, где квалифицированные сотрудники помогут выяснить причину неполадки и быстро ее устранить.

Осенняя акция до Скидка 30% на все услуги

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector