3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Телефония бесплатно — Zadarma, обзор и настройка IP-телефонии

Телефония бесплатно — Zadarma, обзор и настройка IP-телефонии

Zadarma — сервис нового поколения телефонии для бизнеса. Без лишнего оборудования. Без проводов и географического присутствия. В функционале — голосовое меню, перевод/перехват/переадресация звонков, запись и статистика разговоров, автоответчик. Есть бесплатный тариф.

  1. Для чего нужен сервис?
  2. Личный кабинета Zadarma
  3. Настройка телефонии Zadarma
  4. Создание SIP-канала
  5. Подключение виртуального номера телефона
  6. Настройка приема звонков
  7. Голосовое меню
  8. Дополнительные сервисы: виджеты, коллтрекинг
  9. Виджет обратный звонок для сайта (callback)
  10. Виджет-кнопка «Позвонить нам»
  11. Бесплатный(!) коллтрекинг от Zadarma
  12. API и интеграция
  13. Приложения для приема звонков
  14. Сколько стоит «Задарма»
  15. Отзыв о сервисе Zadarma

Виртуальная АТС: Настраиваем АТС за 5 минут

  • Как получить инвойс? (для ЕС)
  • Сколько это стоит?
  • Как зарегистрироваться?
  • Как пополнить счет?
  • Автоматические счета и уведомления
    • IP-телефония — что это такое?
    • Что Вам это дает?
    • IP-телефония — как звонить?
    • Что если мой провайдер блокирует IP-телефонию?
    • Я хочу, чтобы при звонке отображался мой номер
    • Формат набора номера
    • Как проверить качество связи?
    • Что такое SIP транк? (или авторизация по IP)
    • Как звонить с разных номеров в разные страны?
    • Виртуальный номер телефона — что такое?
    • Какой виртуальный номер мне подключить?
    • Какие документы требуются для подключения номера?
    • Когда проверят мои документы?
    • Как использовать один номер для нескольких сотрудников?
    • Как использовать номер без Интернета и программы?
    • Как определить на какой из нескольких номеров пришел звонок?
    • Как подключить номер от другого оператора?
    • Как принимать звонки на свой сервер?
    • Зачем нужен коллтрекинг?
    • Что такое номера с донабором?
    • Как звонить?
    • Зачем нужна облачная АТС и сколько она стоит?
    • Настраиваем АТС за 5 минут
    • Как включить и настроить бесплатную АТС?
    • Как создать и настроить внутренние номера?
    • Зачем настраивать внешние линии?
    • Как включить голосовое меню?
    • DTMF (тональный набор)
    • Как настроить входящие звонки?
    • Где смотреть статистику АТС?
    • Как включить запись звонков?
    • Как включить «черный список»?
    • Установка АОН (CallerID) исходящих звонков
    • Переадресация звонка когда сотрудник не в сети
    • Как принять факс?
    • Временное выключение АТС
    • Конференц связь
    • Что такое CRM?
    • Как подключить бесплатную CRM?
    • Как подключить менеджеров к CRM?
    • Как звонить и принимать звонки в CRM?
    • Зачем календарь CRM? Какие события в него можно занести?
    • Как поставить задачу на нужного сотрудника?
    • Как создать запись клиента (задачу) в календаре?
    • Как импортировать контакты в CRM?
    • Что такое лид?
    • Как создать новый лид?
    • Как сделать так, чтобы мои клиенты попадали сразу на меня?
    • Как интегрировать CRM со своими системами, приложениями, программами?
    • Как установить приложение? Предыдущая версия приложения
    • Приём входящих звонков на телефонах Xiaomi MIUI
    • Как понять, приложение онлайн или не онлайн? Почему я не вижу приложение в фоне, а звонок приходит?
    • У меня номер другого оператора. Можно ли использовать ваше приложение для другого voip-сервиса?
    • Работа приложения Zadarma на телефонах Meizu
  • За 5 минут, не вставая из мягких кресел, мы установили и настроили виртуальную АТС. Об этом и хотелось бы рассказать на примере установки бесплатной АТС Zadarma.

    Зачем нужна и как работает АТС?

    В большинстве офисов, куда вы звоните, вас, скорее всего, встретит автоматическое приветствие. Потом трубку возьмет оператор и переведет звонок на нужного сотрудника. Не факт, что сотрудник в это время в офисе, он может быть и в Новосибирске и в Праге, но вас с ним соединят быстро и незаметно. При этом не обязательно наличие девушки-оператора, да и вообще офиса.

    Хотите и свою работу организовать также? Ничего сложного, ниже схема описывающая работу АТС.

    Кажется сложным? Бояться не стоит! Все, что на схеме, кроме Вас самих, может быть виртуальным, но работать вполне реально. АТС мы подключили и настроили за 5 минут.

    Запуск АТС можно выполнить всего за 4 шага:

    1. Зарегистрироваться и пополнить счет;
    2. Выбрать и купить номер;
    3. Включить АТС и пройти мастер настройки;
    4. Скачать и настроить клиентскую программу на свой компьютер/телефон.

    И пятым, необязательным шагом, будет настройка всяческих «бантиков» вроде голосового меню, автосекретаря, записи звонков, конференции и факса.

    Начнем установку АТС:

    1) Регистрация и пополнение счета: 5 минут

    Для начала, просто регистрируемся на сайте. Для первого тарифа вполне подойдет «Стандарт». Он посекундный, с бесплатными минутами, и его всегда можно сменить на другой. Если звоните много можно рассмотреть тарифные пакеты АТС, с уже включенными виртуальными номерами и исходящими минутами на разные на направления.

    После регистрации заходим в личный кабинет. Проверяем связь тестовым звонком, и пополняем счет. Я пополнял счет картой на €8. Этого хватило на 2 номера и звонки на первое время. Всё это заняло у меня несколько секунд.

    2) Выбор и покупка номеров – 4 минуты

    Вначале стоит прицениться, для этого откроем полный список номеров. Моему другу нужен традиционный номер в Москве (код 499), плюс номер в Нью-Йорке. Прямой номер в США зарегистрировался мгновенно. Для Москвы я загрузил скан паспорта и выбрал номер. Заказ готов, номер в Москве подключат в течение дня, после проверки документов.

    3) Включение и настройка АТС – 3-5 минут

    Нажимаем кнопку “Создать АТС” в личном кабинете, в блоке “Бесплатная АТС” справа.

    После нажатия попадаем в «Мастер настройки».

    Опишем его подробнее и по шагам:

    • Первый шаг:

    Количество сотрудников. Сколько внутренних номеров нам нужно? В нашем случае хватило трех (не нужно создавать номера “с запасом”. Вы сможете изменить их количество в любой момент).

    Включить запись разговоров для всех. Все звонки ваших сотрудников будут автоматически записываться. Позже вы сможете настроить автоматическую отправку записей на свою электронную почту либо в облако, чтобы прослушивать записи из интерфейса личного кабинета или в CRM-системе.

    Создать бесплатную ZCRM. Если вам необходима CRM система, то вы можете поставить галочку тут. Наша CRM работает из браузера, обладает всеми необходимыми функциями и вообще делает взаимодействие с клиентами гораздо удобнее. Подробнее — тут.

    • Второй шаг:

    Перед вами меню “Входящие звонки”. Какие настройки вы можете указать тут?

    Входящие звонки в АТС будут идти:

    Сразу на внутренние номера сотрудников. Тут все просто. Все входящие звонки АТС будет сразу перенаправлять на сотрудников.

    Сначала на голосовое приветствие “Здравствуйте, вы позвонили…”, а потом на сотрудников. Хотите познакомить клиентов со своей компанией еще до разговора? У вас есть отличная возможность сделать это с помощью автоматического информатора. Можете написать текст, и он будет зачитан автоматически. А можете загрузить уже готовый файл с приветствием.

    На голосовое меню “Для связи с менеджером нажмите…” Функция не обязательная, но очень крутая. Если меню установить хочется, а звукового файла с голосом под рукой нет — не беда! Выбираем “Автоматически начитать текст”, и запись будет создана автоматически. Я написал для примера: «Добро пожаловать к Игорю и партнеру. Нажмите 1-для связи с Игорем, 2-для связи с партнером, 3-факс». Вписал текст, нажал «Начитать» и все — текст начитан и приветствие включено!

    Читать еще:  Подключение переадресации билайн. Переадресация вызовов билайна на другой номер. Как настраивается переадресация

    • Шаг третий (и необязательный):

    Если вы выбрали “голосовое меню”, то следующим шагом будет его настройка.

    Сценарии (так в виртуальной АТС Zadarma называются пункты меню) будут созданы автоматически, в том количестве, которое вы указали в прошлом пункте. Вариант “Без нажатия” тоже будет создан сразу.

    Теперь осталось только описать их работу.

    У меня будет внутренний номер 100, а у партнера 101. Тогда для сценария «Кнопка 1» я ставлю в разделе «Первым звонить» мой номер — 100. Если вдруг не беру трубку, пускай звонит партнеру, его вписываем в разделе «Вторым звонить». Также делаем для меню «Кнопка 2»: в «Первым звонить» ставим партнера – 101, а если не возьмет трубку, то меня — 100, но я не люблю получать его звонки, потому задержку увеличиваем до 30 секунд. Меню «Не нажали» настрою точно так же, как и меню «Кнопка 1».

    Поздравляем, вы настроили АТС! Жмем «Завершить» и подключаем к АТС телефоны.

    4) Загрузка и настройка программ на компьютер и телефон – 3 минуты

    Для примера будем принимать звонки на телефон Android, а партнер — на ноутбук под Windows. Для себя устанавливаем программу Zadarma для Android. Вводим логин и пароль внутреннего номера (раздел Моя АТС-Внутренние номера) — звоним и принимаем звонки. Внутри приложения (на Zadarma под IOS в том числе) кроме основных функций можно устанавливать переадресацию и менять CallerID.

    Соответственно для работы с iOS также советуем использовать программу Zadarma.

    Для Windows рекомендуем установить наше фирменное приложение, на странице также доступна инструкция по настройке.

    А еще можно не устанавливать специальные программы, а просто звонить и принимать звонки через встроенный веб-телефон ZCRM.

    «Бантики» (дополнительные функции) – 5 минут

    Подключить номера в Москве и Нью-Йорке? Поставить голосовое приветствие? Это уже здорово, и в большинстве случаев на этом все и заканчивается. Но виртуальная АТС Zadarma позволяет получить значительно большее количество «красивых» и удобных функций. Почему бы не обратить внимание на них?

    Установка CallerID (АОН). Приобретя новый «красивый» московский номер, вы, естественно, захотите, чтобы он отображался у тех, кому звоните. Так как покупали первым номер в США, его CallerID установился по умолчанию, но это легко изменить. В разделе «SIP настройки» задаются параметры внешней SIP линии, в том числе CallerID, отправляемый при исходящих звонках. Можно использовать CallerID и внешнего номера, если его подтвердить в вашем профайле.

    Условная переадресация. Моя любимая функция. Часто езжу, но не хочу пропускать звонки. 3G интернет не всегда использую из-за неидеального покрытия. В настройках внутреннего номера ставлю галочку «Переадресация», выбираю «Нет ответа, недоступен» и ввожу свой сотовый. В настройках Android SIP-клиента установил работу только через WiFi. Теперь, как только выхожу на улицу, звонки приходят на мобильный, а, когда возвращаюсь домой или на работу, приходят по SIP. Главное – ни одного пропущенного звонка.

    Прием звонков по номеру звонящего. Обучить тещу моего партнера нажимать «2» при звонке на наш номер довольно сложно, а мне каждый раз с ней общаться и переводить звонок не хочется. Есть простой выход: в настройках входящих звонков открываю сценарий «Партнер», ставлю галочку «Срабатывать при звонках с номеров» и ввожу номер его тещи. Все, теперь все её звонки пойдут напрямую партнеру, без голосового меню.

    Автоматический факс. На практике факс сейчас нужен мало кому, но почему-бы его не оставить? Красивое дополнение, и бесплатно. Т.к. мы уже создали сценарий для факса (кнопка 3), нужно только открыть этот сценарий и добавить внутренний номер «50» в списке. Все факсы будут приходить на регистрационный email.

    Часы работы. Хочется принимать все звонки, но только в рабочее время. В остальное время всех отправим на автоответчик. Задать часы работы можно в настройках входящих звонков АТС. Задаем дни, часы работы, и текст, который будет звучать в нерабочее время (проверить и задать свой часовой пояс можно в настройках профайла). Для автоответчика нужно создать сценарий «Автоответчик» и в нем задать свободный внутренний номер 102. В настройках внутреннего номера 102 задаем переадресацию всех звонков на голосовую почту.

    Запись разговоров. Если нужно записывать разговоры, включаем в настройках внутреннего номера галочку «Запись разговоров». Записи будут отправляться на указанный e-mail ящик.

    Мелодия ожидания. Для любителей музыки можно загрузить и установить любую мелодию ожидания во время перевода звонка. Сделать это можно в настройках входящих звонков.

    Конференция. В АТС Zadarma для каждого доступна бесплатная система конференц связи. Создать конференцию очень просто: во время разговора нажмите 000 и введите номер телефона того, кого хотите пригласить в разговор. После чего, подтвердите нажатием #.

    Выглядеть это будет так:

    000_номер того, кого добавить в конференцию_#

    После того, как новый абонент добавлен, можно добавить следующего.

    Пригласить можно любой номер (формат номера как при обычном звонке из АТС, например 00084951111111#).

    Максимальное количество участников конференции — 30

    Максимальная длительность конференции — 2 часа.

    После создания конференция будет существовать, если в ней останется больше одного участника.

    Дополнительная внешняя линия. Новая виртуальная АТС находится не в вакууме, может быть старый номер, звонки на который также нужно принимать. Что делать в этом случае? Все просто, подключаем его как «дополнительную внешнюю линию». Если старый номер приходил медью, придется поставить SIP шлюз с FXO портом, включить на сайте линию в режим «шлюз» и задать в шлюз настройки с сайта. А если старый номер уже работал по SIP, то все просто: достаточно включить линию в режиме «сервер» и задать настройки номера, АТС сама подключится к серверу и примет звонки на этот номер.

    В данной статье описаны только основные функции АТС Zadarma. В АТС постоянно добавляются новые и удобные функции, которые можно увидеть в меню настройки АТС.

    Регистрация и вход в личный кабинет

    Аутентификация в аккаунте осуществляется парой «логин+пароль». Для регистрации на портале услуг потребуется первоначально указать е-мейл и пароль, а также ФИО. После подтверждения регистрации пользователю будет доступен личный кабинет Задарма и его функционал.

    Чтобы начать подключать услуги, пользователь должен внести определенные данные:

    • Тип клиента (физическое/юридическое лицо).
    • Почтовый адрес.
    • Контактный телефон.
    • Данные документа удостоверяющего личность.
    • Платежные реквизиты.

    Коллтрекинг Zadarma

    25 сентября 2018 года компания Zadarma.com представила коллтрекинг, благодаря которому клиенты могут анализировать разные рекламные каналы. По информации компании, статический и динамический коллтрекинг Zadarma помогут понять эффективность офлайн- и онлайн-каналов продвижения, будь то контекстная или баннерная реклама, реклама в газетах или в каталогах компаний.

    Как сообщалось, коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM -системами. То есть, бизнес сможет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте — тип трафика, регион посещения, глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку очередного клиента и поможет завершить сделку.

    Настраивается коллтрекинг с помощью мастера настройки, который подскажет, какие рекламные каналы можно анализировать, расставит нужные метки, все, что остается — поставить код на сайт и настроить сценарии звонков в АТС: кто и в какой последовательности будет принимать входящие звонки от целевых клиентов.

    Также компания представила обновленные виджеты для сайтов — кнопку `Позвоните нам` и виджет обратного звонка. Продукты получили другой дизайн и в своей работе используют технологию WebRTC .

    Читать еще:  Как iPhone может улучшить ваш образ жизни

    Интеграция с Neaktor

    TADетали: Как выбрать виртуальную АТС?

    Зачем бизнесу виртуальные АТС

    Клиентам сервиса доступен весь требуемый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы:

    • создание карточки клиента,
    • статистика и запись разговоров,
    • звонок из CRM
    • другие функции.

    Связывание реализуется напрямую без дополнительных модулей и посредников .

    Интеграция с Telegram, Facebook messenger, Slack

    Сервис Zadarma выпустил в октябре 2017 года интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами — Telegram , Facebook messenger , Slack . Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.

    Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM , все уведомления придут в мессенджер.

    Снижение стоимости входящих

    1 сентября 2017 года сервис облачной телефонии Zadarma объявил о существенном снижении стоимости входящих звонков с мобильных России на номера 8800. Обновленная цена минуты — 3,1 рубль, это более чем на 20% ниже предыдущей стоимости минуты с мобильных.

    Zadarma.com: и нтернет-сервис ip-телефонии. Предоставляет свои услуги более 10 лет. Суть сервиса заключается в том, чтобы дать пользователям возможность совершать звонки и смс-рассылки с сайта на мобильные телефоны в разных странах, находясь при этом в любой точке мира при максимально низких тарифах.

    Немаловажной функцией данного сервиса является возможность осуществления смс-рассылок. В этом случае пользователь получает следующие преимущества:

    • отправка смс на любой номер мобильного телефона в мире по низким тарифам;
    • возможность приема сообщений на номера 14 стран, купленных у Zadarma.com;
    • отправка послания осуществляется с помощью сайта, мобильного телефона или ПК.

    Прием сообщений осуществляется с помощью программы Zadarma для Android или iOS, на e-mail. Клиент также может установить переадресацию послания на личный мобильный номер. Подробнее узнать о возможностях отправки и получения сообщений можно прямо на сайте организации.

    Причина дешевизны услуг в том, что ресурс работает в обход роуминга. Плата не взимается за соединение, за звонки между абонентами Zadarma, за звонки на прямые номера, купленные на сайте (исключения составляют номера 800). Цены тарифных пакетов (их насчитывается пять) указаны в USD с учетом налогов.

    Если звонки осуществляются на номера, не являющиеся бесплатными, на сайте можно ознакомиться с предоставляемым для такого случая объемом услуг и определиться с тарифом. К примеру, тарифный пакет “Корпоративный” предлагает 5000 бесплатных минут в 90 стран мира за ежемесячную абонплату в районе 85$.

    Zadarma.com в первую очередь ориентируется на :

    1. Клиентов, чьи родственники или бизнес-партнеры проживают за границей.
    2. Фрилансеров, находящих своих клиентов через аутсорсинг.
    3. Бизнес, филиалы которого расположены достаточно далеко друг от друга (в отдаленных регионах).
    4. Call-центры, охватывающие обширную территорию (в том числе, целые страны).
    5. Предприятия, чей головной офис располагается в одной стране, а производство осуществляется в другой.

    Также сервис “Задарма.ком” можно использовать внутри одной страны — с условием, что при звонках из одного региона в другой потребуется оплата роуминга.

    Своим клиентам компания предлагает участие в партнерской программе. Ресурс доплачивает 10% от каждого пополнения счета, выполненного приглашенным рефералом. Сумма начисляется каждый месяц 1 и 15 числа, но чтобы вывести ее, минимальный размер должен составлять 50 долларов США. Вывод осуществляется посредством популярных электронных платежных систем, их обработка выполняется на протяжении трех суток.

    Сервис располагает возможностью осуществлять звонки с ПК или мобильных устройств. Для совершения звонков необходимо пройти стандартную процедуру авторизации на сайте компании. Затем открыть раздел “Позвонить с сайта”, указав нужный номер, нажать на кнопку вызова.

    На территории России работает множество операторов IP-телефонии. Кто-то ориентирует свои услуги на корпоративных клиентов, а кто-то предлагает недорогие тарифы для физических лиц. Одним из операторов недорогой телефонной связи является компания Задарма. Название необычное, но за ним скрываются отличные и доступные услуги для частных абонентов. Что представляет собой IP-телефония от Задарма и каковы ее достоинства и недостатки?

    Также в нашем обзоре будут затронуты некоторые возможности для корпоративных клиентов. Например, мы расскажем вам о том, как быстро и без особых затрат телефонизировать свой офис. Услуги от оператора Задарма – это оптимальный способ сбережения средств и качественная связь для каждого клиента.

    Безобразная Яндекс «телефония»

    Плюсы

    относительно низкая цена за пакет номеров

    Минусы

    если ваш бизнес зависит от звонков — лучше не приближаться к этому «сервису»

    Пользуюсь почти 2 года.

    В аренде — более 20 номеров, все уже в рекламе и на сайтах. Просто так не откажешься.

    В день получаю от 150 до 250 звонков от клиентов.

    Простой даже в 1 час это минус десятки тысяч рублей.

    Связь может пропасть в любой момент на период от 20 минут до 4-х часов.

    В рабочее время подчеркну.

    Техподдержка просто не отвечает в такие моменты.

    Сегодня 21 октября 2019 года

    Связи нет с 13-25.

    Как назло в 12-00 дал рекламную рассылку.

    Клиенты дозвонится не могут — все злятся.

    Вся работа и сотня тысяч рублей выброшено в помойку.

    Хотя в эту помойку нужно отправит Яндекс-телефонию.

    Это уже не первый сбой — уже ушел бы а выхода не вижу, наверное этим и пользуются.

    Когда подключался к этой конторке отзывов по ней не было.

    Не делайте моих ошибок — потратьтесь на нормальную АТС.

    Забавно, что Яндекс который собирает отзывы обо всех и вся и предлагает поставить оценку про свою телефонию эти отзывы стыдливо прячет. Хотя еще полгода назад предлагал оценить их качество.

    А сейчас негде — некрасиво.

    «Zadarma»: Виртуальная АТС быстро и бесплатно

    Облачная АТС — современный тренд. Это удобно, практично и феноменально быстро. И в нынешние непростые времена нулевая «цена вопроса» для многих стала решающим аргументом. А ещё сервис Zadarma подарит возможность «держать» всю офисную АТС прямо в вашем смартфоне.

    Кому и для чего нужна виртуальная АТС? Прежде всего, это моментальная телефонизация чего угодно, от загородного дома до офиса и предприятия. Простое и эффективное решение, не требующее дорогостоящего оборудования и квалифицированных специалистов для его настройки. С виртуальной АТС вы получаете действительно «всё и сразу», в том числе многоканальный телефонный номер. А также множество дополнительных сервисов, которые уже для вас настроены и полностью готовы к использованию. Для полной телефонизации офиса или предприятия от вас требуется доступ в интернет, всё остальное уже сделано. Выглядит заманчиво, но насколько всё это надёжно? Можно ли доверить «чужому дяде» такой важный аспект своего бизнеса? Можно, однако ключевой вопрос — выбор партнёра. Компания «Zadarma» скоро отпразднует свои первые 10 лет работы на рынке, больше полумиллиона зарегистрированных пользователей в 40 странах мира уже оценили высокое качество и безотказность сервиса. «Zadarma» работает с крупнейшими операторами связи, а бесперебойность обслуживания гарантируют четыре независимых дата-центра, размещенных в разных странах. Любые вопросы от простых до самых технически сложных решаются многоуровневой системой клиентской поддержки, которая работает 7 дней в неделю круглосуточно.

    Нет ли подвоха?

    Всё выглядит необычно привлекательным: не нужно ничего покупать и настраивать, все сервисы предлагают бесплатно и с бесплатной же технической поддержкой. Первая мысль — так не бывает, где-то должен таиться подвох? Верьте — не верьте, однако подвоха действительно нет. Компания «Zadarma» получает свою денежку только за исходящие вызовы клиентов по гуманным ценам ip-телефонии (ну или входящие вызовы, если речь идет о номерах Toll Free. Плюс могут брать символическую плату за аренду городского номера. Например, московский прямой номер в коде 499 обойдётся всего в 120 руб. в месяц. А номер в престижном коде 495 дадут и вовсе бесплатно, если входящих звонков на него было больше 700 минут в месяц. Кстати, при регистрации не боятся дарить 20 руб. на звонки, чтобы можно было оценить качество сервиса ещё до первого пополнения счёта.

    Читать еще:  ТОП-4 Способа Как Сделать Прозрачный Фон Картинки в Фотошопе

    Расходы каждого отдельного пользователя могут быть невелики, но более 500 тысяч зарегистрированных клиентов по всему миру — цифра нешуточная. Поэтому компания может себе позволить держать низкие цены и давать клиентам множество бесплатных сервисов просто «за красивые глаза», зарабатывая на количестве пользователей. По этой же причине виртуальная АТС «Zadarma» работает безотказно: все огрехи настройки и наладки основных услуг были исправлены много лет назад, а новые сервисы тщательно тестируются перед запуском. «Своя родная» АТС в подсобке может показаться надёжнее, но в реальности всё наоборот. Даже с точки зрения надёжности техники: не каждое предприятие может себе позволить собственный сервер в дата-центре, а у «Zadarma» таких дата-центров четыре.

    С чего начать

    «Страшное» слово АТС в исполнении «Zadarma» на деле совсем не страшное, специального образования от вас не потребуется. Зарегистрироваться, выбрать понравившийся номер телефона, пройти несколько простых шагов в «Мастере настройки». Полмиллиона клиентов «Zadarma» в 40 странах мира с подключением справились, справитесь и вы. На сайте обещают «АТС за 5 минут», но совсем незнакомый с ip-телефонией минут 30 провозится. Операции пошагово:

    • Зарегистрироваться на сайте (большая кнопка сверху), бесплатно проверить связь и пополнить счет, список вариантов пополнения здесь. Кажется, присутствуют все мыслимые и немыслимые способы, от кредитных карт, QIWI и WebMoney до экзотики типа Z-payment. Легче сказать, через что счёт нельзя пополнить: не нашёл в списке перевод Почтой России.

    • Выбрать и купить номер. Вот на это уйдёт некоторое время. Свободных номеров много, и велик соблазн покопаться в списке, подобрать себе номерок посимпатичнее. Для получения номера нужно отправить скан паспорта, документы проверяются в течение дня. Ничего не поделаешь, законодательство требует, а «Zadarma» работает в России легально и официально.
    • Включить теперь уже вашу АТС в личном кабинете и пройти «Мастер настройки». Ничего сложного: можно создать внутренние телефонные номера (до 50 штук), настроить голосовое приветствие, настроить последовательность внутренних номеров, на которые будут приходить звонки «снаружи». И другие мелочи. Например, задав свой город из списка, можно будет набирать местный номер не в международном формате.

    • Последнее действие — скачать и настроить программы для звонков с компьютера, планшета и смартфона. Разные приложения есть для всех операционных систем, на смартфонах с ОС Android старше 4.х можно пользоваться встроенным SIP-клиентом.

    Проще всего будет воспользоваться «фирменным» клиентом «Zadarma», в нём почти ничего не придётся настраивать. Не только проще, но разумнее, так как клиент у компании получился удобный, интуитивно понятный и на вид симпатичный.

    Почитайте доброжелательные отзывы на Google Play, а лучше сами попробуйте. Вот и всё, можно приступать к работе.

    Дополнительные «плюшки»

    Разумеется, у виртуальной АТС есть много дополнительных возможностей и функций, просто не всем они требуются. Но почему бы и нет, раз все эти сервисы бесплатны? Например, даже если вы пользуетесь виртуальной АТС исключительно со смартфона, то всё равно можно настроить переадресацию со своего внутреннего номера на свой сотовый по признаку «недоступен». В клиенте «Zadarma» выбираете «Доступен для входящих вызовов только при Wi-Fi соединении» и тогда вне зоны действия Wi-Fi будете принимать звонки на свой номер мобильного. Главное, что в таком «гибридном» режиме ни один звонок не останется без ответа. Впрочем, ставить переадресацию на голосовую почту тоже можно.

    А если наоборот, работаете строго с 9 до 17 и не хотите, чтобы вас тревожили звонками вечером и по выходным? Никаких проблем, об этом позаботится автоответчик с голосовой почтой, который будет включаться по заданному расписанию. Разговоры на любом из внутренних номеров можно автоматически записывать и получать записи на свой email-адрес.

    Может понадобиться настроить АОН (если куплено два и больше номеров), у вашего собеседника будет отображаться один из зарегистрированных в «Zadarma» номеров. К примеру, купленный вами московский городской. Можно включить автоматический факс (да-да, некоторые до сих пор отправляют факсы), тогда присланные вам документы будут приходить на email-адрес.

    И ещё много полезных и приятных мелочей. Например, «белый список» индивидуально для каждого внутреннего номера телефона. Звонок с внесённого в этот список номера сразу направляется на заданный внутренний номер, минуя стандартное приветствие и голосовое меню.

    Процесс настройки может показаться сложным, но на практике всё интуитивно понятно и наглядно. Причем сделать это нужно только один раз, зато в результате вы получите современные телефонные сервисы, идеально «скроенные» под ваши потребности.

    Гибкость

    Не забываем о том, что звонки внутри вашей сети (то есть между внутренними номерами АТС) для всех сотрудников бесплатны. Но главное — полная гибкость и масштабируемость облачной АТС. Она одинаково хорошо подходит как для предприятия или небольшого колл-центра, так и для сотрудников, которые много времени проводят в поездках. Или даже живут в другой стране, почему бы и нет? Звонящий об этом даже не будет догадываться, набирая обычный московский номер телефона. И наоборот, купив телефонный номер другой страны, можно организовать там виртуальное представительство своей фирмы.

    Вся функциональность АТС доступна со смартфона или планшета, а современные технологии высокоскоростной передачи данных не привязывают вас к сети Wi-Fi для свободного общения. Особенно хорош для этих целей 4G с его минимальным временем отклика (ping).

    SIM-карта для роуминга

    Наконец, нельзя не упомянуть специальную SIM-карту «Zadarma» для роуминга, про этот уникальный продукт мы писали в прошлом году.

    SIM-карта для роуминга прекрасно дополняет виртуальную АТС «Zadarma» и позволяет принимать звонки и самому звонить как бы с вашего офисного номера «Zadarma» в поездках по миру, во многих странах звонки по символическим ценам ip-телефонии. Опять-таки благодаря тому, что все ваши входящие и исходящие звонки (Callback) отрабатывает сервер «Zadarma». Имея свою виртуальную АТС, пользоваться такой симкартой в поездках, как говорится, сам бог велел. Вот такой вот удачный комплексный продукт.

    Заключение

    Отзывы о проекте Задарма в сети чаще встречаются положительные. Недовольные высказывания мне попадались только от тех, кто не успел разобраться в его интерфейсе и настройках.

    Владельцы сервиса не призывают отказываться полностью от мобильной связи и переходить на Задарма (или других провайдеров IP-телефонии).

    Телефон без проводов – разве этим уже кого-нибудь удивишь? Однако дополнительные каналы связи несут свою выгоду для нас, помогая поддерживать контакты вне зависимости от расстояний.

    Звонить через интернет или нет – решать вам. Главное, друзья, теперь вы в курсе, что располагаете такой возможностью (в том числе и бесплатной). Вспомните о ней, когда задумаетесь, например, о том, как позвонить в другую страну. Поделитесь в комментариях своим опытом использования сервиса. До новых встреч!

  • Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector